Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: [Juli 2026]
Wir von ORIRI möchten, dass Sie mit vollem Vertrauen bei uns einkaufen können.
Sollte einmal etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, werden wir unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Bitte lesen Sie unsere nachstehende Rückerstattungsrichtlinie für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.
Wenn Sie Fragen haben, ist unser Kundenservice-Team gerne für Sie da.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: hello@oriri.shop (durch Ihre Support-E-Mail-Adresse ersetzen)
Rückgaben
Sie können unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Das Produkt muss ungeöffnet und unbenutzt sein.
- Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Sie müssen einen Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer vorlegen.
Aus Gründen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit können wir Rückgaben von Produkten, die nach der Lieferung geöffnet, verwendet oder beschädigt wurden, leider nicht akzeptieren.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter hello@oriri.shop.
Bitte machen Sie folgende Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Der Grund für Ihre Rückgabe
- Fotos, falls Ihr Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde
Wir werden Ihnen die nächsten Schritte und Anweisungen für die Rücksendung mitteilen.
Bitte senden Sie keine Produkte an uns zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.
Beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen
Wir prüfen jede Bestellung sorgfältig, bevor sie unser Lager verlässt.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Damit wir das Problem schnell lösen können, senden Sie uns bitte Folgendes zu:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts und der Verpackung
Sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben, werden wir eine passende Lösung für Sie finden, wie z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte beachten Sie, dass es 5–10 Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Rückerstattung nach der Bearbeitung verbucht hat.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, den berechtigten Artikel zurückzusenden (sofern zutreffend) und eine neue Bestellung über unsere Website aufzugeben.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können wir keine Rückgaben akzeptieren von:
- Geöffneten Produkten
- Benutzten Produkten
- Produkten mit beschädigten oder fehlenden Siegeln
- Gutscheinkarten (falls zutreffend)
Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, falls ein Produkt fehlerhaft ist oder falsch geliefert wurde.
Stornierung von Bestellungen
Unser Lager beginnt kurz nach der Bestellung mit der Bearbeitung.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir tun immer unser Bestes, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch keine Stornierung garantieren, sobald sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet.
Rücksendekosten
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst.
Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder Ihr Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist, übernimmt ORIRI die Rücksendekosten, sofern anwendbar.
Verbraucherrechte in der Europäischen Union
Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union einkaufen, haben Sie möglicherweise zusätzliche gesetzliche Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt diese gesetzlichen Rechte ein oder ersetzt sie.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter hello@oriri.shop.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von einem Werktag zu beantworten.