Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: [Juli 2026]
Bij ORIRI willen we dat je met vertrouwen kunt winkelen.
Als er iets niet klopt met je bestelling, zullen we altijd ons best doen om het recht te zetten. Lees ons onderstaande terugbetalingsbeleid voor informatie over retourneren, ruilen en terugbetalingen.
Als je vragen hebt, staat onze klantenservice voor je klaar.
Contact met ons opnemen
E-mail: hello@oriri.shop (vervangen door je eigen support e-mailadres)
Retourneren
Je kunt ongebruikte und ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn.
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Je moet een aankoopbewijs of je bestelnummer meesturen.
Helaas kunnen we vanwege hygiëne- en voedselveiligheidsvoorschriften geen retourzendingen accepteren van producten die na levering zijn geopend, gebruikt of beschadigd.
Hoe vraag ik een retourzending aan
Om een retourzending te starten, neem je contact op met onze klantenservice via hello@oriri.shop.
Vermeld hierbij het volgende:
- Je bestelnummer
- De reden van je retourzending
- Foto's, als je product beschadigd of onjuist is aangekomen
We zullen je voorzien van de volgende stappen en retourinstructies.
Stuur producten aanzienlijk niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen.
Je kunt ook ons retourformulier downloaden of het online formulier invullen.
Beschadigde of onjuiste bestellingen
We controleren elke bestelling zorgvuldig voordat deze ons magazijn verlaat.
Als je bestelling beschadigd, defect of met het verkeerde artikel aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Om ons te helpen het probleem snel op te lossen, vragen we je het volgende mee te sturen:
- Je bestelnummer
- Een korte beschrijving van het probleem
- Foto's van het product en de verpakking
Zodra we je verzoek hebben beoordeeld, zorgen we voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
Terugbetalingen
Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, stellen we je op de hoogte van de uitkomst.
Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het 5–10 werkdagen kan duren voordat je bank of kaartuitvinder de terugbetaling heeft verwerkt nadat deze is uitgevoerd.
Ruilen
We bieden momenteel geen directe ruilingen aan.
Als je een ander product wilt, raden we je aan het in aanmerking komende artikel te retourneren (indien van toepassing) en een nieuwe bestelling te plaatsen via onze website.
Niet-retourneerbare artikelen
Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen we geen retourzendingen accepteren van:
- Geopende producten
- Gebruikte producten
- Producten met beschadigde of ontbrekende verzegelingen
- Cadeaubonnen (indien van toepassing)
Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten als een product defect of verkeerd geleverd is.
Bestellingen annuleren
Ons magazijn begint kort na het plaatsen van de bestelling met de verwerking.
Als je je bestelling moet annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Hoewel we altijd ons best zullen doen om aan je verzoek te voldoen, kunnen we annuleringen niet garanderen zodra een bestelling in het verwerkingsproces is opgenomen.
Verzendkosten voor retourzendingen
Als je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de verzendkosten voor de retourzending voor jouw rekening.
Als we een fout hebben gemaakt, of als je product beschadigd of defect is aangekomen, dekt ORIRI de verzendkosten voor de retourzending waar van toepassing.
Consumentenrechten in de Europese Unie
Als je aankopen doet binnen de Europese Unie, heb je mogelijk aanvullende wettelijke rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.
Niets in dit Terugbetalingsbeleid beperkt of vervangt die wettelijke rechten.
Hulp nodig?
We helpen je altijd graag.
Als je vragen hebt over retourzendingen of terugbetalingen, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@oriri.shop.
We streven ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.